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Trocas e Devoluções
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e resolvemos qualquer problema com o pedido de forma rápida e transparente.
Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e na embalagem original. O reembolso é integral, incluindo o frete pago.
Produto com avaria ou divergente
- Registre fotos da caixa fechada, da etiqueta e do produto antes de manusear.
- Envie o material pelo WhatsApp em até 7 dias corridos do recebimento.
- Após a análise, fazemos a troca por um item novo ou o reembolso integral.
- Frete de coleta e reenvio por nossa conta nesses casos.
Casos não cobertos
- Produto aberto, diluído ou com lacre rompido sem avaria comprovada.
- Perda de eficácia por armazenamento inadequado após a entrega.
- Pedido devolvido por endereço incorreto informado pelo cliente.
Prazo de reembolso
PIX e boleto: em até 5 dias úteis após a aprovação, na conta indicada. Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da operadora.
Como solicitar
Fale com Janaína pelo WhatsApp (21) 99721-6562 ou com Angela pelo WhatsApp (21) 97191-9142, informando o pedido e o motivo.
Ficou com dúvida?